Правова документація та Справка про Хостинг
Дата набрання чинності: 19 серпня 2026 року | Опубліковано відповідно до чинного законодавства України
Власник продукту: Програмне забезпечення та сервіс віддаленого доступу «Віддалення» (Viddalennya) належить ТОВ «СОФТСЕРВ-УКРАЇНА» (SoftServe). Продукт функціонує відповідно до норм законодавства України та гарантує повну захищеність даних користувачів.
1. Інформація про Суб'єкт Господарювання (SoftServe)
Відповідно до вимог ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію» (№ 675-VIII), нижче наведено вихідні реєстраційні дані та контакти суб'єкта господарювання — володільця програмного продукту Viddalennya:
| Параметр | Офіційні дані |
|---|---|
| Повна назва компанії | Товариство з обмеженою відповідальністю «СОФТСЕРВ-УКРАЇНА» (SoftServe Ukraine LLC) |
| Ідентифікаційний код ЄДРПОУ | 36992255 |
| Юридична адреса | 79053, Україна, Львівська обл., м. Львів, вул. Володимира Великого, буд. 52 |
| Основна діяльність (КВЕД) | 62.01 Комп'ютерне програмування; 62.02 Консультації з питань інформатизації |
| Офіційний сайт володільця | www.softserveinc.com |
| Контактна електронна пошта support/legal | support@viddalennya.online / legal@softserveinc.com |
2. Справка про Хостинг та Мережеву Інфраструктуру (Aeza Hosting)
Відповідно до Закону України «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах» (№ 80/94-ВР) надається публічне повідомлення про параметри хостингу та порядок транзиту даних:
- Провайдер хостингової інфраструктури: Серверна частина сигнального комплексу Viddalennya розміщена у сертифікованому дата-центрі хостинг-провайдера Aeza International (Aeza).
- Параметри мережевого захисту: Сервери Aeza забезпечують апаратний та програмний захист від DDoS-атак рівня L3-L7, цілодобовий моніторинг доступності та шифрування каналів сигналізації (WSS / TLS 1.3).
- Специфіка обробки медіапотоків (WebRTC): Передача відео, аудіо та команд керування між користувачами здійснюється за протоколом WebRTC із використанням наскрізного шифрування (End-to-End Encryption — DTLS-SRTP). Медіадані передаються за принципом Peer-to-Peer (P2P) напряму між пристроями оператора та клієнта.
- Транзитний статус хостингу Aeza: Сигнальні сервери на базі Aeza використовуються виключно для узгодження параметрів з'єднання (ICE candidate / SDP offer/answer). Жодні відеопотоки сесій, зображення екранів чи транзитні файли не зберігаються та не розшифровуються на серверах Aeza.
3. Політика Конфіденційності та Захисту Персональних Даних
Обробка персональних даних здійснюється у відповідності до вимог Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI):
3.1. Склад та Мета Обробки Даних
Для забезпечення функціонування сервісу Viddalennya збирається мінімально необхідний обсяг технічних даних:
- Електронна пошта користувача (використовується виключно для аутентифікації);
- Згенерований системний токен прив'язки пристроїв;
- Технічні параметри пристрою (версія ОС, псевдонім пристрою) для відображення у списку підключень;
- IP-адреса та часові позначки активних сесій (для запобігання несанкціонованому доступу).
3.2. Права Суб'єкта Персональних Даних (ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних»)
Користувач має право:
- Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
- Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
- Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних;
- Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
4. Публічний Договір (Оферта) про Надання Послуг
Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та регулює умови надання доступу до програмного забезпечення Viddalennya:
4.1. Акцепт Оферти
Реєстрація акаунту, створення токена чи початок сеансу віддаленого підключення є повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цього Договору.
4.2. Правила Використання Сервісу
- Користувачу забороняється використовувати Viddalennya для несанкціонованого доступу до комп'ютерних систем, розповсюдження шкідливого ПЗ або порушення прав третіх осіб.
- Оператор сесії зобов'язаний отримати явну згоду власника віддаленого ПК перед здійсненням дій із керування його екраном чи файлами.
4.3. Обмеження Відповідальності
Сервіс надається за принципом «як є» (As Is). ТОВ «СОФТСЕРВ-УКРАЇНА» робить усе можливе для забезпечення безперебійної та безпечної роботи, проте не несе відповідальності за збої у мережах інтернет-провайдерів користувача.
5. Дотримання Мовного Законодавства України
Відповідно до ст. 27 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» (№ 2704-VIII), інтерфейси програмного продукту Viddalennya та вся офіційна документація надаються державною (українською) мовою за замовчуванням.